Ülevaade
Kas olete kunagi kuulnud kedagi ütlemas: “Võib-olla kuulete mind, aga te ei kuula mind”?
Kui olete selle väljendiga tuttav, on hea võimalus teada mõnda või teist kuulmise ja kuulamise erinevuse kohta.
Ehkki kuulmine ja kuulamine võivad tunduda sama eesmärgi nimel, on erinevus nende vahel üsna suur. Tutvume mõnede peamiste erinevustega ja jagame näpunäiteid, kuidas oma aktiivse kuulamise oskusi paremaks muuta.
Kuulmise ja kuulamise määratlemine
Kuulmise määratlus on rohkem seotud kuulmisheli füsioloogilise toiminguga kui selle mõistmise ja ühendusega inimesega, kes teiega räägib.
Merriam-Webster määratleb kuulmist kui „heli tajumise protsessi, funktsiooni või võimsust; konkreetselt: eriline tunne, mille abil müra ja heli stiimulitena vastu võetakse.”
Kuulamine tähendab seevastu “helile tähelepanu pööramist; kuulda midagi läbimõeldud tähelepanuga; ja kaaluda.”
PsyD kliiniline psühholoog Kevin Gilliland ütleb, et erinevus nende kahe vahel on öö ja päev.
"Kuulmine on nagu andmete kogumine," selgitab ta.
Kuulamistoiming on üsna lihtne ja põhiline. Kuulamine seevastu on kolmemõõtmeline. "Inimesed, kes paistavad silma tööl, abielu või sõprussuhetes, on need, kes on oma kuulamisoskuse ära viinud," ütleb Gilliland.
Mida tähendab olla aktiivne või passiivne kuulaja?
Kuulamise määratluse osas võime selle ühe sammu edasi murda. Kommunikatsioonimaailmas on eksperdid sageli kasutanud kahte terminit: aktiivne ja passiivne kuulamine.
Aktiivse kuulamise võib kokku võtta ühe sõnaga: uudishimulik. Ameerika Ühendriikide rahuinstituut määratleb aktiivse kuulamise kui „teise inimese kuulamise ja reageerimise viisi, mis parandab vastastikust mõistmist“.
Teisisõnu, see on viis, mida soovite kuulata, kui soovite mõista teist inimest või otsite lahendust.
Kuulamisspektri vastasotsas on passiivne kuulamine.
Passiivne kuulaja on Gillilandi sõnul kuulaja, kes ei ürita vestlusele kaasa aidata - eriti tööl või koolis. See pole suurepärane võimalus inimestega suhelda. Sellepärast ütleb Gilliland, et ärge kasutage seda koos oma abikaasa või lastega, kuna nad märkavad seda üsna kiiresti.
Kuidas olla parem aktiivne kuulaja
Nüüd, kui teate passiivse ja aktiivse kuulamise erinevust, võiksite olla huvitatud sellest, kuidas oma aktiivse kuulamise oskusi paremaks muuta.
Gilliland jagab kuut praktilist näpunäidet, mida saate kasutada oma aktiivse kuulamise oskuste parandamiseks.
1. Ole uudishimulik
Aktiivsel kuulajal on tõeline huvi ja soov aru saada, mida räägitakse. Aktiivse kuulamise harjutamisel on teie vastuse sõnastamise asemel pigem huvitav kuulata, mida teine inimene räägib.
2. Esitage häid küsimusi
See võib olla keeruline näpunäide, eriti kui te ei tea, mis on hea küsimuse määratlus. Aktiivse kuulamise jaoks soovite vältida jah / ei tüüpi küsimuste esitamist, mis on suletud.
Selle asemel keskenduge küsimustele, mis kutsuvad inimesi üles täpsustama. Küsige lisateavet ja selgitusi. „Kui kuulame, on emotsioonid kaasatud ja vajame võimalikult palju teavet, kui tahame asju edasi viia,” selgitab Gilliland.
3. Ärge hüpake vestlusesse liiga kiiresti
Suhtlus ei pea toimuma rekordkiirusel. Kui räägite kellegagi, kaaluge vestlusele asumist. "Kui kipume kiirustama, kipume lõpuks vaidlema ja pole vaja kiirustada, kui peame kuulama," ütleb Gilliland.
4. Ankurdage ennast subjekti külge ja ärge laske end häirida
"Kui proovite pidada sellist vestlust, kus kuulamine on võtmetähtsusega, siis ärge minge küüliku radadele," ütleb Gilliland. Teisisõnu, vältige sõltumatute teemade välja heitmist või solvanguid, et tähelepanu kõrvale tõmmata, eriti kui see on keeruline.
Selle vältimiseks soovitab Gilliland müra mitte arvestada ja ankurdada end vestluse alustamise põhjusega, kuni see on lõppenud.
5. Lõpetage lugude koostamine
Kas olete kunagi olnud vestluses mõne teise inimesega, kus tunnete, et palju teavet on puudu?
Kahjuks, kui meil pole kogu teavet, kipub Gilliland ütlema, kipume lünki täitma. Ja kui me seda teeme, siis teeme seda alati negatiivsel viisil. Sellepärast ütleb ta, et lõpetage see ja minge tagasi heade küsimuste juurde.
6. Ära tee valesti toimepanemisel suurt asja
Kui oskate viga tunnistada, peaks see teile olema üsna lihtne näpunäide. Kui aga ütlete kellelegi, et eksite, on valdkond, millega võitlete, võib aktiivne kuulamine olla teile keeruline.
Selle asemel, et nii õigesse olemisse investeerida, proovige tunnistada, kui olete eksinud. Gilliland ütleb, et see on sama lihtne kui „Minu halb, ma eksisin selles. Mul on kahju."
Milline kuulaja sa oled?
Teie lähedased sõbrad ja perekond tunnevad teid kõige paremini. Niisiis, kui olete huvitatud sellest, mis tüüpi kuulajad olete, küsige kelleltki, kes on teile lähedal. Gilliland soovitab neilt küsida, mis tüüpi vigu teete nende kuulamisel.
Ta ütleb ka, et küsige neilt küsimusi valdkondade kohta, kus saate paremaks minna. Kui see on inimene, kellega veedate palju aega, võite neilt küsida, kas on mingeid aineid või teemasid, millega näete kõige rohkem vaeva nägevat.
Teisisõnu, küsige neilt, kas on teatud vestlusi või teemasid, kus te tavaliselt ei suuda oma aktiivse kuulamise oskust harjutada.
Kaasavõtmine
Aktiivne kuulamine on elukestev oskus, mis teenib teid hästi suhetes sõprade, pere ja töökaaslastega. Vaja on vaid pisut pingutust, palju kannatlikkust ja valmisolekut olla koos teise inimesega ning tunda tõelist huvi selle vastu, mida neil öelda on.
